小区内设摊卖菜无人管

　　市民昌万荣：我是闸北区彭浦新村103号的住户，现在小区里每天早晨5点多就有小贩卖蔬菜。向北安物业和居委会反映多次，但都没有得到解决，这种情况已持续1年。

　　闸北城市管理监察大队工作人员：会尽快派人前往查看。城管一般管理道路设摊的问题，小区内设摊应由物业进行日常管理。但是如果该小区内的设摊情况比较严重，城管会前往查看，并进行综合整治。

　　市民满意度：★

　　评分理由：现在城管、物业都相互推脱。每次都要被曝光了才有行动。    

　　老年公交卡坏了怎么办

　　市民王先生：我是79岁的老年人，家住普陀区宜川路。领到老年公交卡不到一个月，就发现卡坏了没法刷，到居委会和街道办事处都说无法换发新卡，不知道有什么解决措施。    

　　回复一：普陀区甘泉街道办事处：目前街道办尚未接到换发新公交卡政策，暂时无法换领新卡，但公交卡损坏或丢失的老年人可先持身份证到区社保卡服务中心进行登记。    

　　回复二：上海市社会保障卡服务中心：已接到不少老年人反应老年公交卡遗失或损坏问题。目前换发新卡的政策尚未出台，若是老年卡遗失或损坏，10月底前70岁以上的老年人可凭身份证或社保卡免费乘坐公交车。另外，发生遗失或损坏后，需到各区社保卡中心进行登记，相关政策出台后将会通知登记者。

　　市民满意度：★★★★★

　　评分理由：能够有临时性替代措施，确实方便了老年人乘车，不过希望相关部门尽快出台换发新卡政策。

　　楼道灯维修费由谁承担

　　市民李先生：我居住在虹口区四平路97弄，小区属于老公房，最近楼梯的灯坏了好几个，晚上只能抹黑爬楼，到物业反映问题，对方说更换要启动维修基金。难道小区的共用设施不是由物业费来承担的么？   

　　虹口区房地局：根据规定，新建商品房公用设施的维修由物业公司在收取的物业管理费中承担，老公房公用设施的维修从小区维修资金中抽取。广中三村物业的做法是合理的。    

　　满意度：★★★ 

　　评分理由：多谢告知，今后小区居民更要注意保护公用设施了。 

　　十字路口“脏乱差”

　　市民何先生：宝山区何家湾路和国权北路的交叉口，流动摊贩、果皮、污泥到处都是，特别是到晚上，“脏乱差”的情况更为严重，希望有关部门出面整治。 

　　区城管分队：该地流动人口相对较多，管理较为困难，虽然对该地都有定期巡逻，但还是无法根治。接下来可能会联合其他相关部门进行整治。    

　　满意度调查：★★★

　　评分理由：观察很长时间了，情况一直没得到改善，希望可以重视起来。

　　（注：★★★★★：非常满意，★★★★：满意，★★★：一般，★★：不太满意，★：很不满意。以上满意度仅代表投诉者本人意见） 

　　许珈 石毅 周宽玮